Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, mayıs ayında ilçe sakinlerinden gelen 11 bin 153 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Başvuruların büyük bölümünün çağrı merkezi üzerinden iletildiği, en yoğun talebin ise çevre ve sağlık hizmetlerine yönelik olduğu bildirildi.
Muratpaşa Belediyesi’nden yapılan açıklamaya göre, Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın “Yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı” olarak tanımladığı Turunç Masa, mayıs ayında vatandaşlarla yoğun iletişim kurdu. Sistem kapsamında 24 bin 241 kişiyle birebir temas sağlandı.
Açıklamada, sonuçlandırılan 11 bin 153 başvurunun yüzde 83’ünün çağrı merkezi aracılığıyla belediyeye ulaştığı belirtildi. Web sitesi, e-posta, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen başvuru sayısının ise bin 91 olduğu kaydedildi.
Müdürlükler bazında en fazla talebin bin 865 başvuruyla İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü’ne yönelik olduğu aktarılan açıklamada, bu başvuruların 629’unun ambalaj atıklarının toplanması, 429’unun ise Çevreci Komşu Kart kapsamında atıkların evlerden randevulu şekilde alınmasına ilişkin taleplerden oluştuğu ifade edildi.
Açıklamaya göre, en yoğun başvuru alan ikinci birim Sağlık İşleri Müdürlüğü olurken, evde bakım hizmetleri 449 başvuruyla ilk sırada yer aldı. Mahalle bazında ise en fazla başvuru 811 taleple Güzeloba Mahallesi’nden gelirken, Şirinyalı ve Çağlayan mahalleleri onu takip etti.
Hibya Haber Ajansı
